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FAQ – Technologie Touch₂O

Y a-t-il des caractéristiques de sécurité sur les produits avec technologie Touch₂Oᵐᶜ et Touch₂O.xtᵐᶜ?

Les technologies Touch2Oᵐᶜ et Touch2O.xtᵐᶜ intègrent un arrêt du débit d’eau automatique. Dans la cuisine, il fermera le robinet après quatre minutes si l’eau coule et qu’il n’y a pas d’activité. Dans la salle de bain, il fermera le robinet après une minute sans activité.

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Existe-t-il des instructions spéciales pour installer un robinet équipé de la technologie Touch₂Oᴹᴰ?

Commencez par suivre les instructions pas à pas de la fiche de Maintenance et d’installation incluse avec votre robinet équipé de la technologie Touch₂Oᴹᴰ, ou consultez le Guide de démarrage rapide illustré en couleur. Pour retrouver la fiche de Maintenance et d’installation en ligne, saisissez votre numéro de modèle dans la zone de recherche de la partie supérieure droite de la page. Sélectionnez ensuite l’onglet « Assistance produit et pièces de rechange » pour visualiser la fiche de Maintenance et d’installation ainsi que la documentation du produit.

Les meilleures pratiques répertoriées dans la fiche de Maintenance et d’installation sont également résumées ici :

À FAIRE :

  • Utilisez la plaque de stabilisation fournie avec le robinet. (Il s’agit d’un isolant qui améliore la performance de la fonction tactile.)
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  • Utilisez tous les autres isolants, y compris l’élément d’isolation du bec, l’isolant du bec et le socle du bec fournis avec le robinet. (Comme indiqué dans la feuille Maintenance et installation, il y a une exception : l’isolant électrique du bec ne peut pas être utilisé avec des surfaces de montage fines, comme des éviers/lavabo en inox à encastrer.
  • S’assurer que la tige métallique est à au moins 1,3 cm (0,5 po) de la paroi de la cuvette d’évier/lavabo ou d’autres objets métalliques (ex. : pinces d’évier, tuyaux métalliques, installation électrique, etc.)
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  • Séparer le câble de la DEL (fil noir avec la fiche stéréo) pour qu’il soit aussi loin que possible du fil du capteur du bec rouge. En séparant ces fils, la sensibilité tactile augmente (elle diminue dans le cas contraire).
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Nous vous recommandons également de :

  • Placez le bloc-batteries aussi près du plancher du meuble que possible. (Posez-le à plat sur le plancher pour de meilleurs résultats. Les performances tactiles seront ainsi améliorées.
  • Maintenez un dégagement de 5,06 cm autour du bloc-piles (sans compter le plancher du meuble).
  • Éloignez les fils du robinet des tuyaux et des conduites d’alimentation afin qu’ils ne bougent pas quand le bec tourne ou que vous tirez le vaporisateur.
  • Évitez de placer des articles (tels que des éponges, du savon, des décorations, etc.) en contact avec le bec ou la manette.

À NE PAS FAIRE :

  • Modifiez les pièces fournies. (Il y a une exception : La plaque de stabilisation peut être coupée pour les espacements de trous non-standard.
  • Utilisez un adaptateur au lieu du bloc-piles fourni.
  • Regroupez les fils.
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Nous vous recommandons également DE NE PAS :

  • Raccordez le robinet ou le bloc-piles à quoi que ce soit qui puisse agir comme une mise à la terre (ex. : le câblage de la maison ou les conduites d’eau).
  • Installez le robinet sur un comptoir en métal. (Les éviers en métal ne causent pas de problème.)
  • Installez le robinet à 4 po (10 cm) d’un dosseret en métal situé derrière le robinet.
  • Enroulez les fils électriques autour des tuyaux d’évacuation.
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Puis-je parler à quelqu’un pour obtenir de l’aide avec mon robinet Touch₂Oᵐᶜ?
Oui. Vous pouvez appeler Delta Faucet au 1 800 345-DELTA (3358).
Lundi au vendredi : 8 h 00 – 20 h 00 HNE
Samedi : 9 h 00 – 18 h 00 HNE
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Puis-je raccorder le robinet Touch₂Oᴹᴰ à un adaptateur au lieu d’utiliser le bloc-piles?

Non, vous ne pouvez pas utiliser un adaptateur secteur au lieu du bloc-batteries fourni. Le robinet est conçu pour être utilisé seulement avec un bloc-batteries. Le raccordement avec un adaptateur secteur peut endommager les composants électroniques du robinet. Alors, tout branchement d’un adaptateur secteur à un robinet conçu pour fonctionner avec un bloc-batteries annulera la garantie.

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Ai-je besoin d’une prise électrique pour installer mon robinet Touch₂Oᴹᴰ?

Non. Les robinets avec les technologies Touch20ᴹᴰ et Touch2O.xtᵐᶜ sont alimentés par des piles, incluses dans la boîte.

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Dois-je faire affaire avec un électricien ou un plombier pour installer mon robinet Touch₂Oᴹᴰ?

Non. Le processus d’installation est le même que pour un robinet à tirette standard. Il y a simplement un composant en plus et quelques fils électriques faciles à connecter. Comme le robinet fonctionne avec des batteries, vous n’avez pas besoin d’un électricien pour l’installation. Les batteries sont même fournies. Avec la technologie d’étanchéité DIAMONDMC, les conduits d’alimentation sont fournis. Vous avez donc vraiment tout ce dont vous avez besoin.

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La technologie Touch₂Oᴹᴰ fonctionne-t-elle avec tous les comptoirs de cuisine et tous les éviers?

La technologie Touch2Oᴹᴰ fonctionne avec tous les matériaux d’évier, y compris l’inox. Pour des résultats optimaux, il est déconseillé d’utiliser des comptoirs en métal avec un robinet équipé de la technologie Touch2Oᴹᴰ. Il est également recommandé de ne pas installer le robinet à moins de 10,16 cm du dosseret anti-éclaboussures en métal situé derrière le robinet. Les robinets avec la technologie Touch2O.xtᵐᶜ fonctionnent mieux avec les éviers non métalliques. Si vous les utilisez sur un évier métallique, le fait de toucher à l’évier peut activer le robinet.

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Comment puis-je contrôler le débit/volume d’eau de mon robinet Touch₂Oᴹᴰ?

Vous contrôlez manuellement le flux d’eau avec la manette, comme vous le feriez avec un robinet standard. Lorsque vous faites fonctionner le robinet en mode « tactile » ou mains libres, il réutilise le dernier réglage du débit d’eau.

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Comment puis-je contrôler la température de l’eau de mon robinet Touch₂Oᴹᴰ?

Vous réglez la température de l’eau manuellement avec la manette, comme vous le feriez avec n’importe quel autre robinet. Lorsque vous faites fonctionner le robinet en mode « tactile » ou mains libres, le robinet réutilise le dernier réglage de température de l’eau.

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Comment repérer la date de fabrication de mon modèle de robinet Pilar Touch₂O 980T?

Pour vous aider à identifier la date de fabrication de votre robinet Pilar Touch2O, Delta Faucet Company a utilisé les différentes étiquettes suivantes.

  • Gen  1 M&I - 60089 (modèles 980T avant mars 2009) Étiquettes bleues plus petites, comprenant la mention « 51723 »
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  • Gen 1 M&I - 63440 (modèles 980T avant mars 2011) Étiquettes blanches plus petites, comprenant la mention « 51723WH »

     

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  • Gen 2 M&I - 63653 (980T) Étiquettes blanches plus grandes, comprenant la mention « 62530 »
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Comment savoir si mon robinet équipé de la technologie Touch₂O doit être mis à la terre?

La mise à la terre n’est pas nécessaire sur les robinets équipés de la technologie Touch₂O fabriqués après février 2009. Si l’électrovanne n’a pas de fil vert de mise à la terre (voir image), elle n’a pas besoin d’être mise à la terre.

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Comment savoir si la fonction « tactile » est activée sur mon robinet Touch₂Oᴹᴰ?

Un témoin DEL à la base du robinet brille en bleu quand la fonction « tactile » est activée. Si la manette est en position d’arrêt, vous pouvez tapoter sur le bec ou la manette pour éteindre la lumière. Lorsque vous utilisez le robinet avec l’activation mains libres, la lumière bleue clignotante vous signale que le robinet s’arrêtera lorsque vous partirez. Vous pouvez aussi toucher le robinet si vous voulez l’arrêter.

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Comment j’ouvre et je ferme mon robinet Touch₂Oᴹᴰ?

Vous pouvez choisir de le faire fonctionner comme n’importe quel mitigeur standard en tournant la manette sur la position de marche ou d’arrêt. Vous pouvez aussi actionner la fonction de marche ou d’arrêt en touchant la manette délibérément, comme pour jouer du piano. Si vous possédez un robinet avec la technologie Touch2O.xtᵐᶜ, le débit d’eau se déclenche en plaçant vos mains à 4 po (10 cm) du robinet. Pour l’arrêter, enlevez simplement vos mains de la zone d’activation de 4 po (10 cm).

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Comment la fonction « tactile » fonctionne-t-elle sur mon robinet Touch₂Oᴹᴰ?

Chaque personne dispose d’une caractéristique appelée la capacité électrique. La capacité électrique est un terme électronique qui utilise une unité de mesure appelée le farad. Les condensateurs sont des composants électroniques qui emmagasinent l’énergie électrique. Le corps humain a en général une capacité électrique de 22 picofarads. Un résultat de cette capacité électrique est souvent ressenti durant l’hiver à travers des décharges d’électricité statique qui surviennent en marchant sur un tapis et en touchant ensuite un objet métallique. Marcher sur un tapis génère de l’énergie qui est ensuite emmagasinée par la capacité électrique du corps. Cette énergie se décharge quand vous touchez un autre objet qui a un potentiel électrique différent.

Un capteur tactile de capacité électrique est en gros un capteur qui mesure la capacité électrique dans son environnement. Quand un capteur tactile est raccordé à un robinet, il établit d’abord un niveau de capacité électrique de référence. Il recherche ensuite une augmentation de la capacité électrique quand quelqu’un touche le robinet (les 22 picofarads contenus dans le corps humain). Le capteur détecte une augmentation de la capacité électrique et allume ou coupe le flux d’eau. Quand une personne enlève sa main du robinet, la diminution de la capacité électrique est également détectée.

Le capteur différencie le fait de simplement toucher le robinet de celui de l’empoigner en mesurant le temps que la personne le touche. Il faut par définition moins de 300 millisecondes pour toucher et plus de 300 millisecondes pour empoigner.

Les robinets avec la technologie Touch2Oᴹᴰ sont dotés de deux capteurs tactiles. Le premier capteur tactile est raccordé à la manette et le second au bec. Si le capteur tactile est relié à un élément conducteur quelconque (fils, feuille de métal, barre en métal, etc.), cet élément en devient une extension du capteur tactile.

Le premier capteur est attaché à la manette en laiton. Comme le laiton est conducteur, l’ensemble de la manette du robinet est un capteur tactile. Le second capteur de capacité électrique est raccordé au bec. Comme le bec est aussi en laiton, il constitue également un capteur tactile. Cependant, selon ce que l’on définit comme étant le bec, il peut y avoir deux exceptions :
 

  1. À la base du bec se trouve une bague d’isolation en plastique noire. Elle est destinée à isoler le bec du reste de l’évier/lavabo. La bague noire n’est pas un capteur tactile.
  2. Le vaporisateur à tirette est isolé du bec par un isolant. À cause de cet isolant, le bras flexible à tirette n’est pas un capteur tactile. Cette conception a pour but de rendre le fonctionnement du robinet le plus intuitif possible.
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J’ai des écoulements croisés d’eau chaude et d’eau froide avec mon robinet Touch₂Oᴹᴰ.

Si vous constatez des écoulements croisés d’eau chaude et d’eau froide, il se peut que les clapets de retenue ne soient pas correctement installés sur les conduits d’alimentation. Assurez-vous que les bagues d’extrémité sont bien vissées sur les clapets de retenue et que les lignes d’alimentation en eau chaude et en eau froide ont toutes un clapet de retenue installé.

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Le robinet Touch₂Oᴹᴰ est-il facile à installer?

Oui. Le processus d’installation est le même que pour un robinet standard. Il y a simplement un composant supplémentaire et quelques fils électriques faciles à connecter. Avec la technologie d’étanchéité DIAMONDᵐᶜ, les conduites d’alimentation et les piles sont fournies. Vous avez donc vraiment tout ce dont vous avez besoin.

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La manette ou le bec de mon robinet Touch₂Oᴹᴰ ne répond pas au toucher.

Si la manette ou le bec ne répond pas au toucher, vérifiez les piles. assurez-vous que les batteries sont neuves et placées correctement dans le boîtier prévu et qu’elles fonctionnent bien. Pour les modèles fabriqués avant février 2009, vérifiez que les pinces de mise à la terre sont correctement connectées, comme décrit dans le Guide de maintenance et d’installation et que le robinet est mis à la terre sur le réseau électrique ou de plomberie. La mise à la terre n’est pas nécessaire pour les robinets avec la technologie Touch2Oᴹᴰ fabriqués après février 2009. Si votre robinet n’a pas de fil vert de mise à la terre, il n’en a peut-être pas besoin. Vérifiez que toutes les connexions électriques sont solides.

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Le bec peut être en contact électrique avec l’évier/lavabo. Assurez-vous que les isolants électriques du bec sont en place, puis revérifiez la mise à la terre.

Il se peut également que la soupape ne soit simplement pas en marche. Assurez-vous que la manette est sur la position Marche et que les batteries fonctionnent.

Il se peut aussi que l’utilisateur ne touche pas le robinet correctement. Assurez-vous que la période durant laquelle vous touchez le robinet n’est ni trop longue ni trop courte. Il faut que ce soit fait de façon délibérée, comme lorsque l’on appuie sur la touche d’un piano. N’utilisez pas vos ongles ou un chiffon sec pour toucher le robinet.

Il est enfin possible que l’unité ait besoin d’être réinitialisée. Déconnectez les batteries, attendez 30 secondes avant de les rebrancher.

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Mon robinet Touch₂Oᴹᴰ s’allume et s’éteint tout seul.

Si votre robinet a été fabriqué avant février 2009, il se peut que les pinces de mise à la terre soient mal installées. Assurez-vous qu’elles n’ont pas été aplaties à force d’utilisation et qu’elles sont au bon endroit et fixées avec du ruban adhésif. Vérifiez aussi que la mise à la terre est correcte. Veuillez noter que la mise à la terre n’est pas nécessaire pour les robinets avec la technologie Touch2O fabriqués après février 2009. Si votre robinet n’a pas de fil vert de mise à la terre, il n’en a peut-être pas besoin.

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Le bec peut être en contact électrique avec l’évier/lavabo. Assurez-vous que les composants d’isolation du bec sont bien en place.

N’oubliez pas que le robinet s’éteint automatiquement après 4 minutes dans la cuisine et une minute dans la salle de bain si vous ne l’utilisez pas.

Avec les produits Lav, il est nécessaire de changer la bonde mécanique par la bonde mécanique non conductrice fournie. Assurez-vous également que le câble de détection du bec et le câble du voyant à DEL ne sont pas en contact intermittent avec des parties métalliques sous l’évier. Si le problème persiste, collez les câbles du voyant à DEL, de la batterie et du capteur du bec à l’arrière de l’armoire.

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Mon robinet Touch₂Oᴹᴰ n’est pas muni d’un voyant à DEL.

Si la DEL ne s’allume pas, cela peut venir d’un problème d’alimentation. Vérifiez l’état des batteries.

Les fils allant jusqu’à la DEL du bec sont peut-être débranchés. Suivez les fils du bec jusqu’au boîtier électronique et revérifiez qu’ils sont connectés et sécurisés.

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La plaque de stabilisation de mon robinet Touch₂Oᴹᴰ ne s’adapte pas à mon évier. Puis-je la couper?

Pour les éviers/lavabos avec des espacements de trous non standard, vous pouvez couper la plaque de stabilisation pour l’adapter.

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De l’eau et de l’électricité? N’est-ce pas dangereux?

Le robinet avec la technologie Touch20ᴹᴰ est doté de la technologie d’étanchéité DIAMONDᵐᶜ avec des voies d’eau en PER. Les voies d’eau sont garanties sans plomb. Ainsi, une fois dans le robinet, l’eau n’entre pas en contact avec des contaminants en métal ni avec aucun des composants « Touch » spécialisés, réduisant ainsi les risques relatifs à la sécurité électrique. La technologie Touch20ᴹᴰ fonctionne avec des piles 6 V et, selon les codes de sécurité électrique, toute tension électrique inférieure à 24V est considérée sans danger.

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Que se passe-t-il si mon chat, mon enfant, etc. touche à mon robinet Touch₂Oᴹᴰ?

Si votre robinet avec la technologie Touch20ᴹᴰ ou Touch2O.xtᵐᶜ s’activait accidentellement, la fonction de fermeture automatique ferme l’eau après quatre minutes pour les robinets de cuisine et une minute pour les robinets de salle de bain si vous laissez l’eau couler sans l’utiliser.

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Que se passe-t-il s’il y a une panne de courant?

Votre robinet avec la technologie Touch2ᴹᴰ ou Touch2O.xtᴹᴰ est alimenté par des piles, ainsi les fonctions « tactile » ou mains libres fonctionneront même lors d’une panne de courant. Si les piles sont déchargées, le robinet fonctionnera toujours en mode manuel.

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Que ce passe-t-il si je saisis le robinet Touch₂Oᴹᴰ? S’allumera-t-il et s’éteindra-t-il sans arrêt?

Non. La technologie Touch2ᴹᴰ est avancée et peut faire la différence entre l’action de toucher et celle de saisir en mesurant la durée de contact avec le robinet. Il faut par définition moins de 300 millisecondes pour toucher et plus de 300 millisecondes pour saisir.

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Quelles sont les caractéristiques de sécurité de mon robinet Touch₂Oᴹᴰ?

Lorsque vous faites fonctionner le robinet en mode « Touch », une fonction de fermeture automatique arrête le flux d’eau des robinets de cuisine après quatre minutes et après une minute pour les robinets de lavabo si vous laissez l’eau couler sans l’utiliser.  En mode « mains libres », le robinet avec la technologie Touch2O.xtᵐᶜ s’arrêtera automatiquement dans les 5 secondes après le retrait de vos mains.

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Que faire des fils sous l’évier/lavabo?

Séparer le câble de la DEL (fil noir avec la fiche stéréo) pour qu’il soit aussi loin que possible du fil du capteur du bec rouge. En séparant ces fils, la sensibilité tactile augmente (elle diminue dans le cas contraire). Éloignez tous les fils des tuyaux et des lignes d’alimentation pour éviter tout contact. Ne regroupez PAS les fils électriques et ne les enroulez pas autour des tuyaux de drainage.

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Quel type de piles faut-il utiliser dans mon robinet Touch₂Oᴹᴰ? Combien m’en faut-il? Combien de temps durent-elles? Comment puis-je savoir qu’elles doivent être remplacées? Que se passe-t-il si je ne les remplace pas à temps?

Les robinets de cuisine avec la technologie Touch2Oᴹᴰ sont alimentés avec 6 piles AA et les robinets avec la technologie Touch2Oᴹᴰ et Touch2O.xt sont alimentés avec 4 piles AA. Les piles ordinaires dureront jusqu’à un an avec une utilisation de 20 minutes par jour. Le témoin DEL sur la base du robinet clignotera en rouge quand il sera temps de changer les batteries. Si les batteries ne sont pas remplacées à temps, le robinet fonctionnera toujours, mais manuellement.

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Où dois-je placer le bloc-piles de mon robinet Touch₂Oᴹᴰ?

Placez le bloc-batteries aussi près du plancher du meuble que possible. Posez-le à plat sur le plancher pour de meilleurs résultats. Maintenez un dégagement de 5,06 cm autour du bloc-piles (sans compter le plancher du meuble).

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Pourquoi dois-je utiliser une plaque de stabilisation avec mon robinet Touch₂Oᴹᴰ?

La plaque de stabilisation agit comme un isolant électrique, ce qui aide à améliorer les performances tactiles. 

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Un plombier standard peut-il installer mon robinet Touch₂Oᴹᴰ?

Oui. Le processus d’installation est le même que pour un robinet standard. Il y a simplement une composante supplémentaire et quelques fils électriques faciles à connecter. Comme le robinet fonctionne avec des batteries, vous n’avez pas besoin d’un électricien pour l’installation. Les batteries sont même fournies. Avec la technologie d’étanchéité DIAMONDMC, les conduits d’alimentation sont fournis. Vous avez donc vraiment tout ce dont vous avez besoin.

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